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2011年8月，徐先生被深圳市救助管理站救助。那时的他，行为异常，饱受精神疾病的折磨，无法正常沟通，不能提供个人身份信息。救助站迅速启动身份快速查询机制，然而，一番努力后却查无此人。随后，徐先生被安置在定点医疗机构进行康复治疗。滞留期间，救助站又启动寻亲服务机制，多轮次、多渠道地进行寻亲排查，却依旧未能查明其身份。

面对困境，深圳市救助管理站并未放弃。他们针对徐先生的情况，建立了身份查询长效机制。在深圳市民政局指导下，救助站工作人员为徐先生建立滞留受助人员寻亲档案，长期跟踪，定期与他接触、交流。他们耐心地采集徐先生的叙述内容，仔细分析地名、人名、口音等关键信息，并及时进行甄别核实。在漫长的接触沟通中，寻亲工作人员与徐先生逐渐建立起信任关系，成功挖掘出徐先生的深层记忆。在寻亲工作人员的悉心引导下赛巴斯蒂安，徐先生偶然一次歪歪斜斜写下了一个人名和一个街道名字。

寻亲工作人员如获至宝，根据这一珍贵线索，借用公安科技手段，通过大量数据的碰撞比对和研判分析。比对出的一份个人信息姓名为徐达（化名）、户籍地址为浙江省兰溪市，与受助人员徐先生的自述信息高度吻合。他们立即与当地救助管理站联系核查。经核实反馈，当地一名失踪人员与徐先生高度相似，但由于失踪多年，徐先生的哥哥无法从照片中确认其是不是自己失踪的弟弟。为确保徐先生身份信息的准确性，深圳市救助管理站联动兰溪市公安，采集其哥哥血样进行DNA 鉴定。

为切实保障受助人员合法权益和人身安全，帮助更多特殊群体寻亲返乡，深圳市民政局、深圳市救助管理站在传统的血液检测、口音分析、地图排查、实地寻踪等寻亲手法的基础上，通过资源和技术整合，利用寻亲网站、DNA信息准确定位、图像识别等互联网和科技手法，开创性构建“3221”立体寻亲工作模式，提高寻亲和救助效率。